ជំនួយផ្ទាល់ភ្នែករបស់ធីមរ៉ាអេដាក់អ្នកជំនាញរបស់ធីមអាអេនៅមុខម៉ាស៊ីនរបស់អតិថិជនធ្វើឱ្យមានការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សហើយក្នុងកំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាតគ្របដណ្តប់ដោយគម្របដាប់ធ័រ (COVID-19) ជំនះការរឹតត្បិតលើការធ្វើដំណើរនិងការដោះស្រាយបញ្ហាសុវត្ថិភាព។
ឧបករណ៍ការពិតថ្មីបន្ថែមអាចឱ្យអ្នកជំនាញពីចម្ងាយផ្តល់ការគាំទ្រជំនាញដល់អតិថិជនឬវិស្វករផ្នែកសេវាកម្មវាល TOMRA នៅនឹងកន្លែង - ដូចជាពួកគេកំពុងឈរនៅមុខម៉ាស៊ីន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុន TOMRA ដោះស្រាយបញ្ហាទូលំទូលាយនៃការផ្លាស់ប្តូរដឺក្រេនៃភាពស្មុគស្មាញពីចម្ងាយ។ យោងទៅតាមក្រុមហ៊ុននេះលទ្ធផលគឺកាន់តែប្រសើរជាងមុននិងដំណើរការម៉ាស៊ីនកាន់តែប្រសើរសម្រាប់អតិថិជន។ វាក៏ជួយកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការជួបផ្ទាល់។ គុណប្រយោជន៍នេះមានតម្លៃជាពិសេសក្នុងការដោះស្រាយការរឹតត្បិតក្នុងការធ្វើដំណើរដោយសារការរីករាលដាលនៃជំងឺរាតត្បាតទី ១៩ និងការធានាសុវត្ថិភាពចំណីអាហារនៅក្នុងស្ថានភាពនេះ។
លោក Andreas Reddemann, VP និងជាប្រធានផ្នែកសេវាកម្មពិភពលោកនៅ TOMRA Food, Aftermarket & Service ពន្យល់ថា“ ពេលវេលាឆ្លើយតបរហ័សគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងដែលភាគច្រើនកាន់កាប់ទំនិញខូចគុណភាព។ ពេលវេលារងចាំរបស់ម៉ាស៊ីនសម្រាប់ពួកគេអាចបណ្តាលឱ្យខូចគុណភាពផលិតផលរបស់ពួកគេ។ ក្នុងរដូវច្រូតកាត់ពួកគេទទួលបានលំហូរសម្ភារៈថេរហើយត្រូវដំណើរការបរិមាណច្រើនដូច្នេះពេលវេលាឡើងគឺសំខាន់ណាស់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលនៅឯធីមអារ៉ាអាហារយើងមានការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ជាបន្តទៅលើការឆ្លើយតបឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាននិងតាមរបៀបដែលអាចអនុវត្តបានសម្រាប់ពួកគេ។ នៅពេលដែលអ្នកមានការរីករាលដាលនៃតំបន់ភូមិសាស្ត្ររបស់អតិថិជនដូចដែលយើងមានវាមិនតែងតែអាចមានវិស្វករផ្នែកបំរើសេវាកម្មខាងស្តាំភ្លាមៗនៅនឹងកន្លែងទេ។ ជំនួយផ្នែកតំហែអារម្មណ៍ជួយដោះស្រាយគំលាតរវាងការអោយយោបល់ពីបញ្ហាមួយនិងអាចនៅទីនោះដើម្បីជួយទ្រទ្រង់រាងកាយ” ។
ដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានរបស់ TOMRA Visual Assist មានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់និងមិនត្រូវការឧបករណ៍អ្វីក្រៅពីទូរស័ព្ទចល័តដែលមានកាមេរ៉ានោះទេ។ នៅពេលដែលអតិថិជនស្នើសុំការគាំទ្រតាមរយៈសារអ៊ីមែលឬការហៅតាមទូរស័ព្ទវិស្វករផ្នែកបំរើសេវាកម្មវាល TOMRA ផ្ញើលិខិតអញ្ជើញដើម្បីចាប់ផ្តើមវគ្គ។ នៅពេលកម្មវិធីបើកវាភ្ជាប់យ៉ាងរលូនតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទជាមួយអ្នកជំនាញ TOMRA ដែលសមបំផុតដើម្បីជួយពួកគេក្នុងការប្រឈមជាក់លាក់ដែលពួកគេកំពុងប្រឈមមុខ។ នៅពេលភ្ជាប់ពួកគេទំនាក់ទំនងតាមរយៈសម្លេងនិងវីដេអូ។
វិស្វករផ្នែកសេវាកម្មវាលអាចណែនាំអតិថិជនឱ្យចង្អុលកាមេរ៉ាទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដើម្បីបង្ហាញពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវមើល។ ជាមួយនឹងជំនួយរបស់វីអូអេអាអេសពួកគេអាចចែករំលែកជាមួយឯកសារអតិថិជននិងកំណត់ចំណាំរូបភាពដើម្បីពន្យល់និងបញ្ជាក់ទិសដៅ។ បច្ចេកវិទ្យានេះក៏អនុញ្ញាតឱ្យប្រើឧបករណ៍ជឿនលឿនដូចជាវ៉ែនតាវ៉ែនតាវ៉ែនតាដែលផ្តល់នូវអន្តរាគមន៍ពីចម្ងាយ Augmented Reality ដែលទុកឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសអតិថិជនឬវិស្វករសេវាកម្មវាលនៅនឹងកន្លែងដោយដៃរបស់ពួកគេអាចដំណើរការបានដោយសុវត្ថិភាពបំផុត។